Su consentimiento nos importa
Gracias por ponerse en contacto con Coloplast y darnos su consentimiento para tratar sus datos y poder prestarle y proporcionarle nuestros servicios y/o productos.
Este aviso tiene por objeto ofrecerle más información sobre cómo tratamos sus datos personales como empresa y asegurarnos de que conoce sus derechos como interesado.
1. ¿Quién es responsable de tratar mis datos?
Sus datos (incluida su información sanitaria) son almacenados y utilizados por Coloplast Productos Médicos S.A. y Coloplast A/S (sede central en Dinamarca). Puede ponerse en contacto con nosotros en el 900 21 04 74 entre las 8:30 - 17:30 de lunes a jueves y de 8:30 – 14:00 los viernes o por correo electrónico en escoloplastdirecto@coloplast.com
2. ¿Cómo se tratan mis datos?
Sus datos personales se tratan para cumplir con las obligaciones contractuales adquiridas, y dicho tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento (véanse artículos 6(1)(b) y 6(1)(a) y el art. 9(2)(a) del RGPD). Asimismo, tratamos sus datos para cumplir con nuestro interés legítimo consistente en mejorar nuestros servicios y nuestras ofertas (véase el artículo 6(1)(f) del RGPD).
Tratamos sus datos para atender sus solicitudes (por ejemplo, solicitudes de muestras, asistencia y servicios, marketing), que nos realiza, ponernos en contacto con usted en relación con dichas solicitudes, y:
• Tramitar sus solicitudes de productos, servicios y muestras, y, si es necesario, compartir sus datos con terceros que proporcionen, financien y/o aprueben su tratamiento médico.
• Prestar orientación, formación y asistencia de forma personalizada sobre el producto, incluidos mensajes, recordatorios y beneficios.
• Obtener información para desarrollar y/o mejorar los productos, las tecnologías, los procesos, las prácticas de comunicación, las aplicaciones y otros servicios de Coloplast.
• De manera ocasional informarle sobre productos y servicios que podrían resultarle de interés, compartir con usted inspiradoras historias vividas por otros clientes o informarle acerca de los próximos eventos previstos.
La comunicación que mantengamos con usted se basará sobre los datos que nos haya proporcionado, así como sobre sus preferencias e intereses, incluida su información sanitaria. La elección es suya y, al igual que con cualquiera de nuestros servicios, puede darse de baja en cualquier momento.
Para más información, visite nuestra política de privacidad en lo referente al consentimiento a las acciones de marketing [enlace local al apartado sobre consentimiento].
La información que Coloplast puede recopilar depende de los servicios a los que usted se haya suscrito y del consentimiento que haya dado. Coloplast no realizará actividades de elaboración de perfiles.
3. ¿Con quién se comparten mis datos?
Coloplast, al igual que cualquier otra empresa, contrata a diversos proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento de datos en su nombre. Se trata, por ejemplo, de proveedores de servicios de software y otras funciones de apoyo externas necesarios para que el negocio de Coloplast se desarrolle sin problemas. Coloplast es plenamente responsable del tratamiento seguro de los datos por parte de dichos proveedores. En la medida en que Coloplast recurra a terceros proveedores de apoyo o de servicios y a otros vendedores que residan fuera de la UE, concretamente en los Estados Unidos, las transferencias de datos estarán sujetas a su propia Valoración del Impacto de la Transferencia para garantizar niveles de seguridad suficientes.
En ocasiones, también compartimos datos con profesionales sanitarios o con su compañía de seguros. Esto ocurre, por ejemplo, cuando necesitamos obtener una aprobación a su tratamiento médico o cuando debemos tramitar el reembolso de algún importe. No obstante, siempre le informaremos antes de compartir sus datos con profesionales sanitarios o con una compañía de seguros. En casos muy específicos es posible que tengamos la obligación de compartir sus datos con las autoridades públicas. Esta situación podría darse, por ejemplo, cuando estemos obligados a compartir datos con las autoridades fiscales al facturar productos o servicios, o cuando los organismos gubernamentales auditen servicios en el mercado sanitario.
Coloplast no compartirá ni venderá nunca sus datos a otra empresa.
4. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán mis datos?
Conservaremos sus datos personales mientras mantengamos un contacto regular con usted. Si dejamos de hacerlo, eliminaremos sus datos a más tardar en un plazo de tres años tras el último contacto mantenido. Si no hemos vuelto a comunicarnos con usted durante dicho espacio de tiempo, eliminaremos sus datos personales al final de dicho periodo.
5. ¿Qué derechos tenemos en calidad de interesados?
En calidad de interesado, usted tiene derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos
- Solicitar la corrección/rectificación de sus datos
- Solicitar la supresión de sus datos
- Solicitar restricciones al tratamiento de sus datos
- Solicitar la transferencia de sus datos a un tercero de su elección (portabilidad de los datos)
- Retirar su consentimiento
Todos estos derechos se pueden ejercer enviándonos un correo electrónico a privacyrequests@coloplast.com o contactándonos en 900 21 04 74
Si por cualquier motivo no está conforme con el uso por nuestra parte de sus datos y desea presentar una reclamación, puede contactar con la autoridad de protección de datos nacional o regional en calidad de autoridad de supervisión de Coloplast SA